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业务建模—RFM模型：

1. 作用：帮助企业判断哪些用户有异动，是否有流失的预兆，从而增加相应的运营措施。

2. 唯独选择：R:最近一次消费（值越低越高）；F:消费频次；M:消费金额。

3. 实现步骤：

   1）获取R、F、M三个维度下的原始数据；

2）定义R、F、M的评估模型与中值；

3）进行数据处理，获取R、F、M的值；

4）参照评估模型与中值，对用户进行分层；

5）针对不同层级用户制定运营策略；