chuncha.lz

2020-07-31   阅读量: 97

电商行业针对不同类型客户的营销方式

新用户:提高粘性,做转化,增加依赖,转化为老用户。做更大力度的折扣、更好的服务

老用户:增加贡献度,即单位时间内客户的付费金额,受单次购买产品的金额购买频次影响

单次购买产品的金额:找到人最倾向的心理极限的价格,在品牌倾向性上进行选购,把这个人倾向的品牌中找到客单价比较高的产品。如果该客户对我们有过多次购买,依赖性比较强,可以找到其均值和极限值,找到一个平衡的价格值

购买的频次:人、货、场。让老用户对场的价值有更深的认可度,用最少的时间找到最想要的产品:优化界面(首页等主要位置产品符合购买需求)、不断采购上新。需要数据分析来指导方向,选择什么产品→了解人购买的倾向性(把人最需要的产品以最快的方式让人看到)

对于活跃度低的老用户:激活,常用手段:打造爆款,一定要是老用户特别需求的产品,需求度高的热门产品,在一定期间内做让利销售。让更多人群了解到,在页面上着重突出,让人进来第一眼就能看到,从而快速付费转化。

做爆款产品需要考虑资源成本投入,ROI。买哪个时段的广告宣传,才能触达更多的相关人群需求,这个时候也需要数据分析找到最优时段,要了解用户人群的购买习惯,浏览习惯和付费高峰段


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