刘思婵

2020-08-18   阅读量: 558

数据分析师

销售额下降,怎么办?

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问题:销售额下降,怎么办?(问题太大,方法也多:优化老客户,提升流量,提升转化率)

答:

  1. 了解涉及项目相关的所有业务部门的需求,逻辑,问题点

  2. 拆分:销售额=流量*转化率*客单价

  3. 待沟通部门:营销部门(活动),推广部门(流量),客服,售后,供应链

a.营销:精准营销(找到高价值客户),客户行为分析(响应效果),组合营销(购物篮)

b.推广:竞价排名,买广告位,点击付费

c.退款和评论分析:优化产品,优化服务质量

4. 沟通之前出想法,沟通之后优化,确认项目需求

5. 数据收集:确认每一步需求的数据(可能用到爬虫)


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